Termini e Condizioni
1. Generalità
Le presenti condizioni generali di vendita della Società Hair City Srl si applicano all'insieme degli ordini, vendite e consegne dei prodotti che la Società commercializza nella sola qualità di distributore attraverso il catalogo, offerte, pubblicità e preventivi per mezzo di commercio elettronico, vendita a distanza oppure oralmente. Le condizioni generali si applicano a tutti i clienti fermo restando che per i cosmumatori fa fede il D.lgs 6 settembre 2005 n.206, denominato "Codice del consumo". Tutti gli ordini presuppongono l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita. Le condizioni generali di acquisto proprie del cliente sono irrilevanti ai fini dell'interpretazione e applicazione del presente contratto.
2. Ordini
Gli ordini possono essere effettuati e sono validamente ricevuti da Hair City Srl ai recapiti specificatamente indicati dalla stessa, mediante Internet, per telefono, per posta, per fax, attraverso carta intestata o con il timbro del cliente o per e-mail. Il contratto deve intendersi concluso solo a seguito di accettazione formale dell'ordine da parte di Hair City srl. Hair City Srl si riserva di confermare o meno l'ordine in qualsiasi momento, attraverso qualsiasi mezzo utile con specifica comunicazione all'indirizzo del cliente, restituendo eventualmente quanto versato dal cliente con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dallo stesso (ove possibile). Il cliente dovrà verificare la conferma d'ordine e comunicare immediatamente qualsiasi errore, omissione o difformità rispetto all'ordine stesso. In caso contrario l'oggetto del contratto di vendita sarà determinato sulla base della conferma d'ordine inviata da Hair City Srl. Gli ordini effettuati dal cliente stesso, ovvero da un procuratore o altra persona autorizzata che agisca in suo nome o per suo conto produrranno i loro effetti giuridici in capo al cliente.
3. Prezzi
I prezzi dei prodotti e delle offerte di servizi, l'Iva, le spese di spedizione, le spese annesse ed eventuali ulteriori oneri sono indicati nella fattura emessa da Hair City Srl. Salvo il caso di condizioni contrattuali convenzionalmente stabilite a seguito di accordo specifico risultante in forma scritta, le offerte e il listino prezzi applicati corrispondono alle tariffe in vigore al momento della stampa del catalogo e degli aggiornamenti del sito internet. Gli ordini sono accettati, fermo restando il diritto di Hair City Srl di non evaderli in caso di un aumento di prezzi imposto dai nostri fornitori e da circostanze indipendenti dalla nostra volontà che renderebbero impossibile o più onerosa la consegna, secondo quanto stabilito dalla vigente normativa.
4. Disponibilità prodotti
La disponibilità dei prodotti viene sempre convalidata entro 24h dalla conferma d'ordine tramite la notifica di articoli mancanti oppure tramite la notifica di avvenuta spedizione. L'aggiornamento del catalogo online avviene alle ore 24:00 del giorno successivo, la disponibilità indicata online è la stessa del nostro punto vendita aperto al pubblico quindi, la reale disponibilità dei prodotti, potrebbe non corrispondere a quella indicata sul sito.
5. Condizioni di pagamento
- Bonifico bancario anticipato all'ordine.
- Contrassegno con l'aggiunta di €3,00.
- Paypal o Carta di credito al momento dell'ordine.
- Contanti o POS con ritiro presso la nostra sede. 
6. Tempi di consegna
I tempi di consegna sono stabiliti secondo buona fede, salvo impedimenti dovuti a caso fortuito o forza maggiore, e si intendono a titolo indicativo. Salvo stipulazione scritta contraria, un ritardo nei tempi di consegna non può, in alcun caso, giustificare un diritto di recesso o di indennizzo. Nel caso in cui la merce ordinata non fosse disponibile a magazzino, la consegna avverrà sulla base delle effettive capacità di approvvigionamento del fornitore. In questo caso Hair City Srl provvederà a comunicare al cliente una data di prevista consegna.
7. Trasferimento di proprietà della merce e oneri a carico del cliente all'atto della consegna
Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a controllare la corrispondenza del numero dei pacchi rispetto all'ordine effettuato, nonché l'integrità fisica dei pacchi consegnati. Eventuali danni o mancanze devono essere tempestivamente comunicati al trasportatore e menzionate nella Lettera di Vettura prima di apporvi la firma, oppure si procede ponendo la dicitura “ACCETTAZIONE CON RISERVA” e firma sulla Lettera di Vettura. Il contenuto dei pacchi deve essere tempestivamente controllato ed eventuali vizi concernenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti, devono essere segnalati al trasportatore entro 48 ore per mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno. Il trasferimento di proprietà del prodotto si intende effettuato a favore del cliente al momento del pagamento integrale del prezzo fatturato. In caso di mancato integrale pagamento nei termini indicati, Hair City Srl avrà il diritto di esigere l'immediata restituzione dei prodotti consegnati.
8. Reclami, Resi e Diritto di recesso
Se i prodotti non dovessero risultare conformi per qualità o per quantità alla descrizione riportata nella conferma d'ordine, sarà nostra cura ritirare e sostituire i prodotti a nostre spese. Se il cliente intende esercitare il diritto di ripensamento/recesso, è tenuto a far pervenire a Hair City srl specifica richiesta per mezzo scritto (inviare raccomandata presso: "Hair City Srl, Località Pantano snc, 00060 Sant'Oreste RM")  o per mail (inviare mail a "assistenza@hcstore.it") entro e non oltre 14 giorni dalla consegna. Nessun prodotto sarà accettato se non previo accordo con il nostro servizio clienti e a condizione che la merce venga riconsegnata integra e ancora nella sua confezione originale, spedita con qualsiasi mezzo si voglia presso: "Hair City Srl, Località Pantano snc, 00060 Sant'Oreste RM", con allegata copia della fattura. Le spese e i rischi connessi al trasporto sono a carico del cliente. Tutti i pacchi spediti senza previo accordo con il nostro servizio clienti verranno respinti così come i pacchi in contrassegno o in porto assegnato. Ricevuta la merce provvederemo a rimborsare al cliente l'importo pagato ad esclusione delle spese di spedizione che rimarrano comunque a carico del consumatore. Il rimborso avverrà con la stessa modalità con cui è avvenuto il pagamento (salvo diversa richiesta da parte del cliente). In alternativa, e su richiesta del cliente, i prodotti oggetto del diritto di recesso potranno essere sostituiti con altri indicati dal cliente stesso, fermo restando il pagamento delle nuove spese di spedizione sempre a carico dell'acquirente. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che per loro natura rischiano di alterarsi o deteriorarsi rapidamente o per mancanza di integrità del bene. Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da aziende o professionisti con partita IVA.
9. Garanzie
Hair City Srl non fornisce direttamente alcuna garanzia riguardante i prodotti che sono invece assicurate dal produttore. La sola garanzia alla quale Hair city Srl è tenuta, è quella prevista dalla vigente normativa a carico del venditore ed ha una validità di 2 anni (1 anno per professionistai e P.IVA) ed è attuabile esibendo una prova d'acquisto. La garanzia convenzionale accordata dal produttore non è in nessun caso opponibile a Hair City Srl. Ferma restando l'idoneità del prodotto venduto a svolgere le funzioni descritte nel materiale promozionale e negli allegati tecnici che lo accompagnano, in nessun caso Hair City Srl garantisce che i prodotti forniti siano adeguati alle concrete esigenze specifiche dell'utilizzatore. Il cliente dà atto a Hair City Srl che, conoscendo le caratteristiche tecniche dei prodotti ha, sotto la propria esclusiva responsabilità e in funzione dei propri bisogni, effettuato la scelta dei prodotti oggetto del suo ordine. Per questi motivi Hair City Srl non garantisce in nessun modo l'adeguatezza o l'attitudine dei prodotti oggetto dell'ordine all'effettivo soddisfacimento delle esigenze e delle aspettative del cliente. Nell'ipotesi in cui sia stata determinata la responsabilità esclusiva, personale e diretta di Hair City Srl, questa sarà limitata al mero risarcimento dei danni diretti determinati da comportamento negligente o doloso conformemente all'art. 2043 del codice civile, restando escluso qualsiasi risarcimento di danni diretti, eventuali e non patrimoniali, conformemente ai limiti fissati dall'ordinamento. La responsabilità patrimoniale sarà in tutti i casi limitata al rimborso del prezzo pagato dal cliente per l'acquisto del bene in oggetto. Nei casi in cui operi la garanzia posta a carico di Hair City Srl, questa a sua scelta potrà provvedere alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso con un prodotto equivalente. Tale garanzia non si applica ai seguenti casi:
- usura normale dei prodotti
- deterioramento o incidenti dovuti a cattiva manutenzione, e in particolare rotture, umidità, temperature non adeguate, ossidazione, infiltrazioni di liquidi.
Per i prodotti non coperti da garanzia, qualora il cliente lo richieda si provvederà a determinare un preventivo per la riparazione.
10. Trattamento dei dati personali
Hair City Srl utilizzerà i dati personali comunicati dal cliente al momento dell'ordine nel rispetto delle finalità dichiarate nell'informativa resa in base all'art. 13 del D. Lgs. 196/2003, avendo il cliente in conformità all'art. 7 della suddetta normativa uno specifico diritto di accesso, di aggiornamento o di rettificazione dei propri dati personali, con specifico diritto di opporsi al loro utilizzo per finalità di comunicazione commerciale. Questo diritto può essere esercitato scrivendo a Hair City Srl Zona Artigianale Località Pantano 00060 Sant'Oreste RM. Tali dati potranno essere comunicati a terzi per l'esecuzione di attività strumentali all'esecuzione del contratto. Inoltre, con il consenso espresso del cliente, Hair City Srl potrà comunicare le suddette informazioni a società terze nell'ambito di operazioni di natura prettamente commerciale.
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tecnico di Passepartout s.p.a.
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